Durante quanto tempo posso registar uma devolução?
Oferecemos uma garantia de devolução de 30 dias. Os produtos têm de ser devolvidos no estado original e na embalagem original.
Como posso devolver artigos?
A devolução pode ser feita de forma simples e autónoma através do nosso site. Aceda à página Portal de devoluções e introduza o endereço de e-mail que utilizou na encomenda. Tenha em atenção que a devolução tem de ser bem embalada e não pode ser enviada na caixa original do artigo. A caixa também não pode ter nada colado. Envie-nos os artigos no prazo de 14 dias após a resolução do contrato.
Onde encontro o formulário de devolução?
Depois de introduzir o endereço de e-mail com que fez a encomenda, pode tratar da devolução facilmente através do portal de devoluções.
Que custos tenho com uma devolução?
A devolução é gratuita utilizando a etiqueta de devolução fornecida por nós. Se os produtos estiverem em perfeito estado, reembolsamos o preço de compra total. Em alternativa, pode enviar a devolução a expensas suas com outra transportadora à sua escolha. Certifique-se de que a encomenda é enviada com número de seguimento e guarde bem o comprovativo de envio. Tenha em atenção que, em caso de embalagem inadequada ou utilização excessiva dos produtos, pode ser exigida uma compensação pela perda de valor.
Quanto tempo demora o reembolso?
O reembolso é normalmente efetuado no prazo de 3 dias úteis após a receção da devolução no nosso armazém. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. Se houver dúvidas sobre o estado dos artigos ou peças em falta, um colaborador entrará em contacto consigo nesses 3 dias úteis para esclarecer a situação.
Como recebo o meu reembolso?
O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento que escolheu na encomenda. Dependendo do fornecedor, pode demorar alguns dias até o reembolso aparecer na sua conta.
